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      當(dāng)當(dāng)回應(yīng)央視曝光:對(duì)被訴店鋪已做關(guān)店處理

      2014/3/22

      針對(duì)央視曝光當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售化妝品來自批發(fā)市場(chǎng)一事,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)表回應(yīng)稱,已對(duì)被投訴店鋪進(jìn)行關(guān)店處理,并將向消費(fèi)者提供無條件退貨服務(wù)。 
      當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時(shí)指出,由于目前較多國(guó)際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán),導(dǎo)致化妝品渠道授權(quán)是近年來一直存在的問題。當(dāng)當(dāng)希望品牌商能直接與其合作,開放對(duì)電商網(wǎng)站的銷售授權(quán),以確保商品質(zhì)量。(完) 
      以下為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聲明全文: 
      抱歉來晚了!但我們一直在努力,在調(diào)查,在行動(dòng)! 
      對(duì)于媒體報(bào)道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)商家銷售水貨化妝品的事,我們非常重視,已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行的關(guān)店處理,并進(jìn)一步徹查。對(duì)于曾在這兩個(gè)店鋪購(gòu)買過商品的消費(fèi)者,我們提供無條件退貨服務(wù)。 
      化妝品渠道授權(quán)是近年來一直存在的問題,目前很多國(guó)際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)。而為保證商品質(zhì)量,我們雖然對(duì)入駐商家有嚴(yán)格的資質(zhì)審查制度,但也只能要求他們提供進(jìn)貨渠道證明,以確保正品。 
      我們由衷希望品牌商能夠直接與我們合作,開放對(duì)電商網(wǎng)站的銷售授權(quán),并歡迎有關(guān)部門的監(jiān)督抽查。 
      最后,感謝消費(fèi)者對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支持和厚愛,以及媒體朋友對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的監(jiān)督。我們也會(huì)努力為消費(fèi)者提供更多的選擇、更低的價(jià)格和更為便捷的服務(wù)。 
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