初見新氧美麗社區(qū)CEO金星，綠色毛衣、黑色休閑褲，配上黑色邊框眼鏡，十足一副IT男形象。 
作為曾經(jīng)的tom.com開發(fā)經(jīng)理、貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)、騰訊財(cái)付通產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)等，如此具有互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的金星，為什么會(huì)選擇進(jìn)入女性整形行業(yè)，而這個(gè)行業(yè)恰好又是他此前非常排斥的領(lǐng)域？ 
金星的解釋是：首先，傳統(tǒng)整形行業(yè)信息的不透明、不對(duì)等，用戶需要一個(gè)相對(duì)開放的平臺(tái)，來了解與整形相關(guān)的真實(shí)信息；其次則是看到了女性垂直社區(qū)蘊(yùn)藏的發(fā)展?jié)摿�，以及移�?dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大機(jī)會(huì)。 
做大眾的美麗社區(qū) 
新氧美麗社區(qū)于2013年3月創(chuàng)立，是國內(nèi)首家醫(yī)療旅行企業(yè) “優(yōu)翔國際”針對(duì)整形美容行業(yè)建立的互聯(lián)網(wǎng)品牌。 
談及為什么選擇以整形為切入點(diǎn)來做新氧時(shí)，金星不諱言，他在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前對(duì)整形的觀點(diǎn)也是相當(dāng)負(fù)面的，“我認(rèn)為是騙錢的、騙人的”。加上目前多數(shù)民營整形機(jī)構(gòu)，其互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營也相對(duì)落后，金星就開始思考，如果互聯(lián)網(wǎng)的基因進(jìn)來，是否就可以緩解這個(gè)行業(yè)信息不對(duì)等、不透明等一系列問題。 
加上過去十年中國整形市場每年都保持了30%左右的增長速度，其中，2012年中國整形人數(shù)已超過580萬，赴韓整形超過10萬人次。這都讓金星看到了整個(gè)整形行業(yè)所蘊(yùn)藏的巨大商業(yè)前景。 
隨后，金星在與優(yōu)翔國際董事長邵琿聊到這一想法時(shí)，兩人一拍即合，認(rèn)為可以通過互聯(lián)網(wǎng)的思維手法來顛覆整個(gè)整形行業(yè)。不過，雖然優(yōu)翔是新氧的投資方，但從業(yè)務(wù)、用戶群等方面來看，兩家公司都是完全獨(dú)立，而且截然不同的。 
據(jù)了解，優(yōu)翔主要為用戶提供提供全世界各個(gè)國家最頂尖的醫(yī)療資源，并為用戶提供全程的酒店、包機(jī)、包車等服務(wù)，其業(yè)務(wù)是全線下、最高端的。用金星的話來講，優(yōu)翔的客戶都是最頂尖的富豪，他們的身價(jià)從幾十億到上百億，對(duì)他們而言，億萬富翁都是屌絲。 
而新氧則完全不同。金星介紹，新氧整個(gè)平臺(tái)面對(duì)的就是最廣泛的網(wǎng)民，旨在為大眾用戶提供一個(gè)與整形相關(guān)的信息、分享、交流平臺(tái)。由于用戶的需求都大相徑庭，而往往用戶也需要更多元化的選擇，因此在新氧上也集成了廣泛、大量的整形相關(guān)資訊。 
“雖然我們從事的業(yè)務(wù)還是一個(gè)比較新鮮的領(lǐng)域，但這也將是整形行業(yè)發(fā)展的一個(gè)大趨勢。目前已經(jīng)有很多行業(yè)開始和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)的方法來改造傳統(tǒng)行業(yè)，我們也是其中之一”，金星說。 
互聯(lián)網(wǎng)如何顛覆整形業(yè) 
如果說要顛覆，那么傳統(tǒng)的整形行業(yè)則必然存在弊端。 
金星表示，如果初略的對(duì)比新氧和當(dāng)前整形行業(yè)已有的網(wǎng)站，其實(shí)很難簡單梳理出二者間的區(qū)別。但如果仔細(xì)看來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前很多整形網(wǎng)站都是過去從事整形行業(yè)的人出來做的，除了將業(yè)務(wù)搬到了線上，在其他方面尤其是商業(yè)模式方面并沒有本質(zhì)的區(qū)別。 
事實(shí)上，他們?nèi)允窃谘匾u整形中介的發(fā)展模式，而這種模式的基因也注定了其業(yè)務(wù)發(fā)展的局限性。 
金星舉例說，就如一家杭州的整形中介企業(yè)，他需要對(duì)介紹給客戶的整形醫(yī)院都有充分的了解，這也就說明他的業(yè)務(wù)范圍只能在杭州及其附近地區(qū)展開，“所以他它是有地域性的，是長不大的”。 
新氧與這些企業(yè)的思維方式則完全不同。金星表示，新氧在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，最先考慮的就是這個(gè)市場有多大？整個(gè)市場的產(chǎn)業(yè)鏈如何？在這個(gè)市場中用戶的痛點(diǎn)是什么？然后再追問如何用互聯(lián)網(wǎng)的方式來解決用戶的痛點(diǎn)。 
在發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場最大的問題就是信息不透明、不對(duì)稱后，金星通過自己此前在貓撲做產(chǎn)品總監(jiān)、做社區(qū)時(shí)所積攢的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)定，“社區(qū)”將會(huì)是能夠去除信息不對(duì)稱的最直接的手法。通過讓用戶和醫(yī)院、醫(yī)生直接溝通，來獲取更多有用、真實(shí)的信息，更重要的是，在這個(gè)過程中，新氧不收取任何傭金，而這也恰恰是傳統(tǒng)中介不愿意去做的。 
加上從去年開始，諸如大姨媽、辣媽幫、美柚等女性應(yīng)用、垂直社區(qū)都開始慢慢成長起來，金星看到了基于手機(jī)端的垂直社區(qū)可能存在的機(jī)會(huì)，也因此，新氧就選擇了以WEB+APP的形式來切入這個(gè)市場。 
變“門檻”為“門道” 
然而，作為一個(gè)相對(duì)隱私的行業(yè)，整形社區(qū)也面臨著專業(yè)知識(shí)門檻較高、用戶心理難以拿捏的困惑。好在，自信的金星也將其看做事整個(gè)行業(yè)得以更好發(fā)展的門道。 
金星說，一開始做整形社區(qū)的難度超出了他們的預(yù)期，甚至他們一度認(rèn)為做整形社區(qū)是做其他女性垂直社區(qū)難度的十倍。 
就好像在化妝品領(lǐng)域，每個(gè)女生都可以是一個(gè)專家，大家很容易產(chǎn)生共鳴，也愿意去主動(dòng)貢獻(xiàn)和分享。但整形是一個(gè)極其困難的領(lǐng)域，因?yàn)橛脩舻男枨蟾鞑幌嗤�，除非整形�?00次，否則沒有人敢自稱專家。所以，整形行業(yè)內(nèi)容貢獻(xiàn)的門檻是極高的。 
再一個(gè)就是用戶從心理對(duì)于隱私的考慮：首先，整形往往是不被家人所支持的，同時(shí)也會(huì)面對(duì)外界很多風(fēng)言風(fēng)語；其次，關(guān)于整形的報(bào)道太多，用戶都會(huì)擔(dān)心自己選的醫(yī)院醫(yī)生是否靠譜，參考網(wǎng)上的文章是否真實(shí)；最后就是術(shù)后，用戶的壓力大到了極點(diǎn)，通常做過整形的人70%后悔，甚至?xí)�產(chǎn)生極端想自殺跳樓的想法。 
恰好在樣一種極其緊張和焦慮情況下，他們更需要去和別人溝通、交流，獲得鼓勵(lì)，這個(gè)時(shí)候，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)有這么一個(gè)社區(qū)，而這個(gè)社區(qū)能給他足夠的安全感，就會(huì)有一種抱團(tuán)取暖的感覺，“當(dāng)這個(gè)社區(qū)有了自己的氛圍和文化在里面，自然也就會(huì)更快的成長起來”。 
此外，在用戶的安全方面，新氧也有自己的一套保障體系。一方面，入駐新氧的都是通過新氧資質(zhì)考核的正規(guī)的醫(yī)院和具有行醫(yī)資格的醫(yī)生；另一方面，整形屬于醫(yī)療范疇，難免會(huì)有醫(yī)療方面的糾紛，新氧也會(huì)通過自己的社區(qū)來做一個(gè)輿論平臺(tái)，幫助用戶維權(quán)。 
“雖然這樣一來也會(huì)受到來自醫(yī)院方面的壓力，但無論他們通過律師、公關(guān)任何形式的手段，我們都不會(huì)去刪這個(gè)帖子。因?yàn)橛羞@樣一個(gè)輿論支持在背后，醫(yī)院到最后都給到用戶一個(gè)比較滿意的答復(fù)”。 
從整形到女性美麗經(jīng)濟(jì) 
談到新氧未來的發(fā)展計(jì)劃時(shí)，金星介紹說，雖然新氧目前是一個(gè)側(cè)重于整形的交流社區(qū)，但在其網(wǎng)站下面方也標(biāo)識(shí)有新氧所推崇的理念，“理性看待整形，既不迷信也不妖魔化整形”、“盡量用非整形手段達(dá)到美麗效果”。 
金星認(rèn)為，美麗有很多的方法，但其他的手段只能從用戶本身出發(fā)，去修飾和掩飾，要從根本上去改變?nèi)菝玻�整形是最直接、徹底的，同時(shí)也是最難的方法。而如果新氧能夠先把整形里最難的點(diǎn)攻克下來，那么在其他的方面新氧也會(huì)逐漸去滲透，在女性美麗經(jīng)濟(jì)上面進(jìn)行橫向拓展。 
不過，金星也強(qiáng)調(diào)，在未來的兩至三年內(nèi)，新氧都會(huì)專注于整形領(lǐng)域，也不會(huì)考慮盈利問題，“我們希望把用戶做大，把用戶體驗(yàn)做好。當(dāng)我把用戶做到千萬量級(jí)的時(shí)候，很多東西自然也就水到渠成了”。